#ENBP13: Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública

FUENTE: CLUB DE INNOVACIÓN

El pasado 27 de junio tuve el placer de celebrar mi cumpleaños participando en el I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública que, organizado por el Club de Innovadores Públicos –CIP-, tuvo lugar en el Palacio de Miramar de San Sebastián.  Con este motivo pude reunirme allí con los principales “influencers” en el terreno de la innovación en las administraciones públicas, para debatir sobre tendencias, noticias y ámbitos de actuación vinculados al mundo digital, el gobierno abierto y unas administraciones innovadoras. El Encuentro se enmarcó en el CICD.

El documento de CONCLUSIONES del Encuentro ha sido publicado en la revista El Consultor de los Ayuntamientos y de los Juzgados, 15 Jul. 2013, Editorial LA LEY.

Durante el encuentro grabamos unas video entrevistas que te invito a visionar. A través de ellas podrás conocer a algunas de las personas que más me han influido profesionalmente en los últimos años. Dejo aquí la mía:

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Compromiso del Innovador Público

  • El documento de “Compromiso del Innovador Público” ha sido elaborado con las aportaciones de los participantes en el I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública.
  • El “Club de Innovadores Públicos” pretende tejer nuevas redes entre las Administraciones Públicas uniendo a las personas que comparten los compromisos del innovador público.
  • Se trata de una declaración con 25 compromisos concretos para compartir una visión de lo público entre quienes creen en una Administración mejor.

Desde el “Club de Innovadores Públicos” (CIP) se lanza un reto a todas las personas que innovan en el sector público: comprometerse por escrito con su actuación como Innovadores Públicos, con su trabajo, su equipo, su administración y sus ciudadanos.

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El intraemprendizaje público a debate en el I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública

Durante dos días he podido compartir experiencias y debatir sobre el presente y futuro de la blogosfera pública con un grupo de personas que llevan años inspirándome. Ha sido una experiencia inolvidable y muy enriquecedora.

El I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública ha sido organizado en tres mesas de debate. Yo he participado en la dedicada al Intraemprendizaje Público junto a Guillermo Yáñez (coordinador), Marta de Miguel (relatora), Alberto Ortíz de Zárate, Antonio Galindo, Óscar Cortés y Roberto Santos. El tiempo se hizo súmamente corto y prácticamente sólo pudimos hablar de la primera cuestión que nos habíamos propuesto. No obstante, estoy convencido de que el encuentro ha sido sólo un hito y que tanto el debate como los pasos siguientes serán muy interesantes. Así que si te interesa el intraemprendizaje público, estate atento a lo que se va hablando por la blogosfera.

De momento te dejo con las reflexiones que había preparado para la mesa de debate. Sigue leyendo

Blogosfera pública: la gran conversación

Falta muy poco para el I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública en el que participaré. En estos días previos, a través de distintos medios, se ha estado dinamizando un intenso debate en torno a las cuestiones en que se organizarán las mesas del encuentro: el intraemprendizaje, Irekia y la blogosfera pública.

Aunque yo participaré en la primera, no he querido dejar pasar la ocasión de poner mi granito de arena para el debate sobre el presente y futuro de la blogosfera pública. Respondo en modo autoentrevista las preguntas que han ido surgiendo.

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I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública en el #CICD

He sido invitado por el Club de Innovación al I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública que tendrá lugar dentro del Congreso Internacional de Ciudadanía Digital (#CICD) en San Sebastián, el 27 de junio (dia de mi cumpleaños, por cierto 😉 ).

No voy a negar que me hace una ilusión muy especial, y es que por primera vez me invitan a participar en un evento junto a las personas que llevan años inspirándome en temas relacionados con la Administración Pública y la Gobernanza. El contexo, además, es impresionante: la agenda del #CICD está repleta de conferencias y talleres muy interesantes, y en San Sebastián, con la de años que llevo queriendo conocer esta ciudad.

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ya en #EBE12 y aún no he digerido #EBE11

Foto de Familia Evento Blog España 2010

Pues sí, ya estoy en EBE12 (Evento Blog España 2012). Parece mentira, ¡si aún no he digerido la edición del año pasado!

El tiempo ha pasado rápido, demasiado. Aún tengo las notas de la edición pasada en mi Evernote con una anotación en mi lista “Algún día/Quizás” para escribir un post resumen. Pero no. Ha pasado todo un año en un abrir y cerrar de ojos. Sigue leyendo

pringarse o no pringarse… esa es la cuestión

Aviso: va sobre mis neuras… y encima de consumo interno.

Pues sí, estoy en medio de un mar de dudas. Con el anuncio de la convocatoria anticipada de elecciones a Rector en la UPO, hay quienes están empezando ya a esbozar un nuevo relato sobre el futuro de la Universidad. Hoy precisamente he asistido a una reunión con un par de miembros de un grupo que está gestando una candidatura. Sigue leyendo

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Lectura imprescindible!

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Mis deseos para 2012

Con el nuevo año, llegan cambios. Tiempos de investidura y nueva legislatura. En tiempos procelosos, el futuro es más incierto que nunca y por ello lo escrutamos más que nunca. En OGOV han iniciado una encuesta denominada Predicciones para 2012 en Administración Pública y redes sociales.

…mis deseos, en el ámbito de las Administraciones Públicas, para 2012.

La Administración en cada bolsillo

La Administración inteligente

La Administración de las personas

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mi opinión sobre la gestión de calidad en la Administración Pública

Reflexiona Iñaki sobre la medida en que la aplicación de un sistema de gestión de calidad contribuye a consolidar una cultura y unas prácticas de gestión, poniendo objetivos, identificando indicadores, midiendo resultados, etc., pero le preocupa, por otra parte, el riesgo de aumentar la burocracia y los controles, tan excesivos de por sí en la Administración pública.

si de verdad con la implantación del sistema de gestión de la calidad se quiere conseguir no sólo mejorar el servicio público prestado, si no entrar en una cultura de la mejora continua, la autoorganización y la participación de todos los miembros de la organización debe ser real y no una mera declaración

Mi experiencia con los sistemas de gestión de calidad es corta pero muy intensa. El ámbito en el que me desenvuelvo es la gestión universitaria y aquí los cambios han sido especialmente drásticos en los últimos tiempos. En mi caso, estoy directamente implicado en el desarrollo de un sistema de gestión de calidad con tres vertientes, en cuya implantación estoy trabajando desde hace un año:

  • Garantía interna de calidad del Centro docente.
  • Garantía interna de calidad de los Títulos (programas formativos).
  • Garantía interna de calidad de los Servicios administrativos.

Si la pregunta es: ¿se aumenta la burocracia y los controles? La respuesta es SÍ, con mayúsculas. Pero esto no tiene por qué tener connotaciones negativas. La burocracia, aunque supone un trabajo intenso inicial, a la larga termina con un mero cambio de la burocracia existente por otra (pero la nueva enfocada a la mejora). Y los controles aportan valor al detectar ámbitos de mejora, ponen de manifiesto mal-funciones que, de no existir los controles, posiblemente se reiterarían y entrarían en la costumbre alimentando la (des)cultura de la organización.

Son muchas las dudas que plantea Iñaki. Yo me centraré en aportar mi visión en algunas de ellas:

Política corporativa de calidad vs. iniciativas particulares y autoorganizadas.

En mi opinión, el liderazgo institucional es importante para el éxito de la implantación de un sistema de gestión de calidad. Entiendo por liderazgo institucional a que exista una verdadera voluntad de apoyar e incentivar la mejora. Pero el liderazgo debe dejar libertad de autoorganización a las distintas áreas que conforman la institución. No creo por tanto que política corporativa e iniciativas particulares sean incompatibles; más bien diría que sería conveniente que se complementaran.

Asesoramiento externo vs. autoaprendizaje.

Decía antes que el sistema de gestión en el que trabajo tiene tres vertientes distintas. Pues bien, en una de ellas (la correspondiente a la calidad de los Servicios administrativos) cuento con la ayuda de una consultora externa, mientras que en las vertientes correspondientes a la docencia (centro y títulos), se ha optado por el autoaprendizaje. Por lo que llevo visto, si de verdad con la implantación del sistema de gestión de la calidad se quiere conseguir no sólo mejorar el servicio público prestado, si no entrar en una cultura de la mejora continua, la autoorganización y la participación de todos los miembros de la organización debe ser real y no una mera declaración. Sin duda, el autoaprendizaje proporciona un mejor entorno para promocionar esta autoorganización y participación. Voy a ser un poco crítico, pero en mi opinión, cuando la gente se limita a hacer lo que la consultora dice que hay que hacer, se pierde el enfoque; entonces sí que de verdad solo ves burocracia y más burocracia…

Simplificación de los procedimientos administrativos vs. gestión de calidad

Sin lugar a dudas, ambos procesos se complementan. El desarrollo de la Administración electrónica y la simplificación de los procedimientos administrativos es un ámbito de mejora para la Administración Pública. En mi caso, he propuesto crear, en el contexto del sistema de garantía interna de la calidad, un grupo de mejora en el que participen voluntariamente miembros de la organización de cada uno de los ámbitos funcionales. Además se intentará contar con personas usuarias (ya veremos cómo).

Evaluación externa y certificación del sistema de calidad vs. sistema para consumo propio.

Me decanto por la segunda opción. El objetivo final debe ser la mejora continua y no un mero sello que, en el caso de la Administración Pública, poco valor aporta; de qué le sirve a un ciudadano que su Ayuntamiento tenga tal sello de calidad si no tiene otra opción a la que acudir. Es más, en mi opinión, la certificación de los sistemas de calidad en el ámbito público suponen una “hipoteca” que se debe renovar periódicamente (con su correspondiente coste).

¿Se puede implantar la gestión de calidad “por decreto”? O dicho de otra forma, ¿ayuda contar con un soporte normativo para implantar una política corporativa de calidad?

Pues, aunque parezca mentira, si el liderazgo institucional se materializa en un soporte normativo (llámese “manual de calidad y manual de procedimientos”), se facilita enormemente el despliegue por toda la organización. Eso sí, los manuales deberían ser lo suficientemente flexibles y sencillos como para que su adaptación y aplicación sean efectivas.

Siempre termino las reuniones de calidad con mis colegas diciendo lo mismo: “soy optimista, todo esto está consiguiendo que de sin darnos cuenta estemos cambiando muchas cosas que hacemos mal… estamos mejorando”. Pues eso, que aunque “la calidad” está monopolizando mi tiempo y energías… soy optimista. También es verdad que me llaman iluso, ¿tendrán razón?

BlogDay 2009: mis 5 blogs favoritos

Blog Day 2009

Hoy 31 de agosto de 2009 se celebra el 5º BlogDay. Para celebrarlo bloggers de todo el mundo recomendarán 5 blogs interesantes.

Mis blogs favoritos son los siguientes:

  • Administraciones en Red: espacio para el encuentro y el intercambio de experiencias, conocimientos y opiniones útiles para poner a las Administraciones Públicas en Red, editado por Iñaki Ortiz y Alberto Ortiz de Zárate (alorza).
  • El Caparazón: blog de Dolors Reig dedicado a e-learning, web 2.0, web 3.0, web semantica, knowledge management, cops, futuros, cibercultura, net-art.
  • K-Government, “thinking in e-Government”: blog de Carlos Guadián en el que trata asuntos de interés sobre administración electrónica y open government, además de la participación invitada de Louis Crandell con sus buenas sátiras sobre la administración.
  • tiscar.com: el blog de Tíscar Lara, referente en temas de entornos de aprendizaje, comunicación y social media.
  • i-public@: blog de Óscar Cortés en el que reflexiona sobre administración pública “inteligente”.

Me hubiese gustado recomendar también el blog-foro Open Propolis, en el que se anuncian noticias y se debate sobre asuntos relacionados al open government, pero parece haber algún problema con su dominio http://www.openpropolis.com

Buen BlogDay a todos l@s bloguer@s!!

Más info en el sitio del BlogDay

(actualización: he corregido la redacción sobre la participación de Louis Crandell en K-Government)

reflexiones sobre administración pública inteligente