Government Service Design Manual | GOV.UK
¿Llegaremos a ver en España algo parecido a lo que hace el Gobierno de Reino Unido? Diseñar de forma ágil servicios públicos orientados hacia las necesidades reales de la ciudadanía y todo de forma digital por defecto… Eso sí es una estrategia digital!
Build services so good that people prefer to use them Think differently about digital delivery Discover what it means to be part of an agile, user-focused and multidisciplinary team, delivering digital services in government. Start building digital by default services
Desde hace algunos años, la mayoría de los países han venido promoviendo y desarrollando iniciativas de gobierno electrónico y gobierno abierto, orientadas a generar mayores niveles eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios públicos, así como aumentar los niveles de transparencia y participación de los ciudadanos en los asuntos públicos. Si bien la mayoría de ellos han alcanzado avances significativos, en términos generales una proporción significativa de los ciudadanos siente y percibe que el gobierno satisface cada vez menos sus necesidades, los políticos electos no representan sus intereses, las instituciones públicas son complejas, burocráticas y poco eficientes, los niveles de corrupción son aún altos, la participación se reduce a un proceso de consulta sin que tenga efectos reales en la toma de decisiones y la construcción de las políticas públicas que impactan a la comunidad. El objetivo de este documento es apoyar a los países de la región en la formulación y elaboración de sus planes de acción para lograr más y mejor democracia, incentivando la colaboración activa entre las mismas entidades y órganos del gobierno en todos los niveles, y entre estos y los ciudadanos.
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